Музыкальный форум - Daymusic

Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Не получили письмо с кодом активации?
25 Февраля, 2018, 02:23:01 am

Форум сайта daymusic.ru
9935 Сообщений в 7698 Тем от 9512 Пользователей
Последний пользователь: RolandRat
* Начало Помощь Календарь Вход Регистрация
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему. « предыдущая тема следующая тема »
Страницы: [1] Печать
Автор Тема: call-центр  (Прочитано 197 раз)
Mamoniv
Новичок
*

Карма: 0
Сообщений: 10


« : 12 Февраля, 2018, 09:06:54 pm »

Какие моменты нужно учесть при организации работы call-центра? Что нужно делать для того, что ы как больше клиентов, позвонивших на нашу линию получили исчерпывающую информацию?






Записан
marsik
Новичок
*

Карма: 0
Сообщений: 11


« Ответ #1 : 12 Февраля, 2018, 09:13:04 pm »

Прежде всего, работа колл центра сводится к постоянному общению с клиентами и самое главное это хороший персонал, который должен иметь приятный и спокойный голос, а также желание работать с людьми.
Записан
Lolimom
Новичок
*

Карма: 0
Сообщений: 13


« Ответ #2 : 12 Февраля, 2018, 09:17:05 pm »

Смею обратить ваше внимание, на такой момент как на то время, которое проводят клиенты в ожидании, когда дождутся связи с оператором. Просто иногда это механический голос, который просит подождать, раздражает клиентов. Для таких целей используется Ivr система. Если вы не слышали о такой, т зайдите на этот сайт и почитайте https://diktor24.ru/ как сделать интересной это сообщение, и я бы сказал завораживающим внимание.
Записан
Ариманик
Новичок
*

Карма: 0
Сообщений: 14


« Ответ #3 : 12 Февраля, 2018, 09:23:29 pm »

Как я понимаю речь идет о том наборе стандартных фраз – «Ждите, сейчас все линии заняты, но Ваше внимание нам очень важно. Дождитесь освободившегося оператора.» так я понимаю?
Записан
Страницы: [1] Печать 
Музыкальный форум - Daymusic  |  Кроме музыки  |  Курилка  |  Тема: call-центр « предыдущая тема следующая тема »
 

  SMF 2.0.14 | SMF © 2011, Simple Machines     Яндекс.Метрика
Страница сгенерирована за 0.045